在傳統(tǒng)觀(guān)念中,建筑裝飾材料行業(yè)往往被認(rèn)為是男性主導(dǎo)的領(lǐng)域,充斥著鋼筋水泥的硬朗氣息與錙銖必較的商業(yè)談判。陜西鵬昱裝飾建材銷(xiāo)售經(jīng)理于素敏,以其獨(dú)特的視角、堅(jiān)韌的毅力與細(xì)膩的服務(wù),不僅成功穿梭于各類(lèi)板材、涂料與五金件之間,更走出了一條充滿(mǎn)智慧與溫情的非傳統(tǒng)女性進(jìn)擊之路。
初見(jiàn)于素敏,她身上既有建材行業(yè)從業(yè)者的干練務(wù)實(shí),又透著女性特有的親和與細(xì)致。她的辦公室更像一個(gè)微縮的材料展廳與洽談空間的結(jié)合體,樣品冊(cè)井然有序,空氣中仿佛也彌漫著對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著。“很多人覺(jué)得賣(mài)建材就是搬運(yùn)、報(bào)價(jià)、催款,”她微笑著說(shuō),“但在我看來(lái),每一塊瓷磚、每一桶漆、每一米管線(xiàn),都連接著一個(gè)家庭對(duì)美好生活的向往,一個(gè)工程對(duì)品質(zhì)的承諾。我的工作,就是當(dāng)好這個(gè)‘連接器’。”
于素敏的從業(yè)之路并非一帆風(fēng)順。初入行時(shí),面對(duì)陌生的產(chǎn)品體系、復(fù)雜的工程術(shù)語(yǔ)以及以男性為主的客戶(hù)群體,她也曾感到忐忑與壓力。“跑工地,看現(xiàn)場(chǎng),和施工師傅溝通,一開(kāi)始確實(shí)不容易被信任。”但她沒(méi)有退縮,而是選擇沉下心來(lái)。她花了大量時(shí)間深入學(xué)習(xí)各類(lèi)材料的性能、工藝、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)乃至施工要點(diǎn),從書(shū)本到車(chē)間,從供應(yīng)商到施工現(xiàn)場(chǎng),都留下了她求知的身影。很快,她不僅能清晰解讀產(chǎn)品參數(shù),更能從實(shí)際應(yīng)用角度為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)建議,這種“硬核”的專(zhuān)業(yè)能力逐漸贏(yíng)得了客戶(hù)的尊重。
于素敏深知,在產(chǎn)品質(zhì)量同質(zhì)化趨勢(shì)明顯的市場(chǎng)環(huán)境中,僅靠專(zhuān)業(yè)知識(shí)并不足以構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。她將女性特有的敏銳洞察與共情能力融入銷(xiāo)售與服務(wù)中。“男性同行可能更關(guān)注價(jià)格、規(guī)格和交付周期,而我還會(huì)留意客戶(hù)的整體設(shè)計(jì)風(fēng)格、預(yù)算分配重點(diǎn)、甚至家庭成員的特殊需求(如環(huán)保、防滑等)。”她擅長(zhǎng)傾聽(tīng),能夠從客戶(hù)看似瑣碎的需求描述中,提煉出關(guān)鍵點(diǎn),從而提供更精準(zhǔn)、更貼心的材料解決方案。例如,她會(huì)為有嬰幼兒的家庭優(yōu)先推薦更高環(huán)保等級(jí)的板材和涂料,為老年公寓項(xiàng)目著重考慮安全防滑的地磚選項(xiàng)。這種“想客戶(hù)之所想,甚至想客戶(hù)之未想”的服務(wù),讓她與許多客戶(hù)建立了超越單純買(mǎi)賣(mài)的信任關(guān)系。
作為銷(xiāo)售經(jīng)理,于素敏也面臨著團(tuán)隊(duì)管理與市場(chǎng)拓展的挑戰(zhàn)。她倡導(dǎo)“專(zhuān)業(yè)+誠(chéng)信+服務(wù)”的團(tuán)隊(duì)文化,鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,尤其是女性員工,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。“我們不一定非要模仿傳統(tǒng)的、過(guò)于剛性的銷(xiāo)售方式。真誠(chéng)的溝通、周到的跟進(jìn)、對(duì)細(xì)節(jié)的把握,同樣是強(qiáng)大的武器。”在她的帶領(lǐng)下,團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升,客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)高位,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的區(qū)域市場(chǎng)中占據(jù)了一席之地。
回顧自己的“進(jìn)擊之路”,于素敏認(rèn)為,打破性別刻板印象的關(guān)鍵在于價(jià)值創(chuàng)造。“這個(gè)行業(yè)需要的不僅僅是體力或所謂的‘江湖氣’,更需要專(zhuān)業(yè)、耐心、誠(chéng)信和長(zhǎng)遠(yuǎn)的服務(wù)視角。女性在這些方面天然具有優(yōu)勢(shì),完全可以大放異彩。”她希望通過(guò)自己的經(jīng)歷,鼓勵(lì)更多女性勇敢進(jìn)入并深耕傳統(tǒng)上由男性主導(dǎo)的行業(yè),用實(shí)力和特色開(kāi)辟屬于自己的天地。
如今,于素敏依然每天穿梭在建材樣品、客戶(hù)辦公室與項(xiàng)目工地之間。對(duì)她而言,那些冰冷的建筑材料因注入了人的需求與情感而變得有溫度,她的進(jìn)擊之路,正是一條用專(zhuān)業(yè)與匠心,為千家萬(wàn)戶(hù)構(gòu)筑溫馨港灣的溫暖之路。這條路,見(jiàn)證了一位非傳統(tǒng)女性的堅(jiān)韌與智慧,也映照出當(dāng)代中國(guó)職業(yè)女性突破邊界、多元發(fā)展的生動(dòng)縮影。
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更新時(shí)間:2026-01-11 06:49:10